电视购物12315管吗
导读：
12315不仅是消费者投诉热线，也是保障消费者权利的重要工具。
面对电子商务的快速发展，12315的权威性并未减弱。无论是线下商店还是线上平台，只要消费者的权益受到侵害，12315都有权进行管理。
尤其是在电视购物等电子商务活动中，消费者在购买商品后遇到问题，都可以拨打12315进行投诉，该平台会根据《消费者权益保护法》来处理各类网购投诉。
在向12315投诉时，需要满足几个基本条件：
1.有明确的被诉方；投诉前必须了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等。
2.有具体的申诉请求、事实和理由；
3.属于工商行政管理机关管辖范围；管辖范围包括市场监督管理和行政执法相关工作，涉及职能和属地两个方面。
4.消费者是因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
在某些情况下，12315可能不会受理投诉：
1.超过保修期或购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
2.达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
3.法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
4.消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
5.消费者无法证实自己权益受到侵害的；
6.不符合国家法律、行政法规及规章的。
有关电视购物的更多疑问，欢迎咨询，我们竭诚为您服务。
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