对于买家和卖家来讲,如果有出现发错货等的情况,势必会影响到买家的个人正常生活,这种情况下可以向买家要求额外的赔偿。那么发错货怎么向买家要额外补偿?下面法律快车小编给大家具体介绍一下相关的知识。

  一、发错货怎么向买家要额外补偿

  如收到货物发现卖家发错货了,建议保留好相关凭证,优先联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致,建议申请退款或申请售后处理。(如订单未确认收货申请退款,订单交易成功的0-15天内申请售后)。

  交易成功的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,如商品存在问题,建议提供有效凭证,联系客服处理。

  以上申请如卖家拒绝后,可以申请客服介入处理。建议当着快递员的面验货,有问题拍照拒收。

  运费:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定责任,交易做退货退款处理,发错货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担。

发错货怎么向买家要额外补偿

  二、消费者如何维权

  1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。

  2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

  3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。

  4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。

  5、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

  6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

  7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

  8、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  9、向人民法院提起诉讼。

  三、消费者维权中应注意的问题

  第一,作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益;

  第二,消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好;

  第三,在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助。

  以上就是法律快车小编关于发错货怎么向买家要额外补偿的相关介绍,作为消费者如果要维护自己的权益,就要了解一下具体的手续,可以通过正规的途径来向相关的部门提出申诉。对此如果大家还有不明白的,建议可以咨询一下法律快车的律师。